Izsitumu dēļ "Ryanair" atsaka iekāpšanu lidmašīnā sievietei ar bērniem

Vineta par atteikto lidojumu pieprasa kompensāciju, jo bērns ar vējbakām neslimoja. To apliecina asins analīžu rezultāti, kas veikti divas dienas pēc atteikuma.

Savukārt "Ryanair" apgalvo, ka aviokompānijas darbiniece nav izdarījusi neko ārkārtēju. "Neesam vienīgā kompānija, kurai ir tādi noteikumi. Ja pasažierim ir pumpas, ārsta slēdziens bija jāuzrāda pirms iekāpšanas lidmašīnā," saka "Ryanair" pārstāvis Stīvens Maknamara.

Kā vēsta laikraksts, atteikumu iekāpt lidmašīnā Vineta ar diviem bērniem piedzīvoja 28.oktobrī pēc pavadīta atvaļinājuma Portugālē. Māte apgalvo, ka tur vairākus kompānijas biedrus, tostarp viņu pašu, sakoda odi. Izteiktākās pumpas parādījās Vinetas bērnam, kam vēl nav divi gadi. No Portugāles lidostas līdz Londonai nokļuvuši bez aizķeršanās, taču Londonā, kur vajadzēja pārsēsties "Ryanair" lidmašīnā uz Rīgu, iekāpšana atteikta.

""Ryanair" darbiniece sāka izjautāt, kāpēc bērnam ir pumpas. Es teicu, ka bērnu Portugālē sakoda odi. Darbiniece uzstāja, ka izskatās pēc vējbakām," stāsta Vineta. Iekāpšana atteikta, pamatojot ar draudiem aplipināt citus pasažierus.

Vaicājot lidostas darbiniecei, ko darīt tālāk, sekojusi atbilde - brauciet uz slimnīcu. Ierodoties slimnīcā, izrādījies, ka diagnozei nepieciešamas asins analīzes, tam - ģimenes ārsta nosūtījums.

Vineta nākamajā dienā nolēmusi riskēt un nopirkt biļetes mājupceļam ar aviokompānijas "airBaltic" lidmašīnu. Iekāpšana nav atteikta. Bērna pumpām neviens uzmanību nepievērsa. Atgriežoties Latvijā, tūlīt veiktas asins analīzes. Rezultāts apliecina, ka bērnam vējbaku nebija.

Maknamara "Ryanair" vainu neatzīst: "Mēs aizsargājam savu pasažieru veselību. Pat tad, ja patiesībā vainīgi odi, pasažierim ar pumpām vajag ārsta apliecinājumu, ka tās nav bīstamas citiem." Darbiniekiem esot tiesības atteikt lidojumu uz aizdomu pamata. Šādā gadījumā kompensācija nav jāizsniedz, pārliecināts Maknamara.

Kā skaidro "Ryanair" pārstāvis, ja pasažierim patiešām ir vējbakas, tad iekāpšana lidmašīnā atļauta septiņas dienas pēc tam, kad pazudusi pēdējā pumpa. Līdzīgi ierobežojumi attiecas arī uz pasažieriem, kas slimojuši ar masalām, masaliņām vai cūciņām. Ārsta izziņu prasa arī no grūtniecēm.

Patērētāju tiesību aizsardzības centra pārstāve Ilze Žunde norāda: "Saskaņā ar aviācijas likumu personālam ir tiesības neielaist lidmašīnā veselības stāvokļa dēļ, ja tas apdraud citus. Vineta var mēģināt uzvarēt tiesu, piesaucot cilvēktiesības kopumā," pieļauj Žunde. Proti, apstrīdēt iekšējās kārtības noteikumus.

Lidostas "Rīga" pārstāvis Mārtiņš Langrāts skaidro, ka lidsabiedrību noteikumi atšķiras tāpēc, ka tos nosaka nacionālie likumi. Aviokompānija "airBaltic" ārsta izziņu prasa tikai grūtniecēm, informē kompānijas korporatīvo komunikāciju viceprezidents Jānis Vanags: "Galvenais, kā jūtas cilvēks. Mums jāgarantē pasažiera labsajūta ceļojuma laikā." Uz aizdomu pamata par risku aplipināt citus ar kādu slimību, "airBaltic" nevienam iekāpšanu neatsakot. "Nav dzirdēts gadījums, kad kāds pasažieris būtu aplipināts ar kādu slimību," saka Vanags.

Ārsta zīmi tikai no grūtniecēm prasa arī "Czech Airlines" un "KLM Royal Dutch Airlines". "Czech Airlines" pārstāvis Roberts Zabello informē, ka avikompānija noteikusi, ka jāatsaka iekāpšana cilvēkiem, kam ir tīfs vai malārija. To būtu iespējams izdarīt, ja lidostā tiek saņemta informācija par šādām aizdomām. "Par to nebūtu problēmas pārliecināties lidostas medpunktā." Līdz šim nav bijis tāda gadījuma, kad atteiktu iekāpt lidmašīnā, pamatojoties uz veselības stāvokli, apgalvo Zabello.