Paņem tikai naudu! Krāpnieku aviobiļešu portāls Happyfly.lv

Patērētāju sargi brīdina iedzīvotājus izvērtēt riskus, pērkot biļetes interneta vietnē happyfly.lv. Fiksēti vairāki gadījumi, kad cilvēki nav saņēmuši iegādātās aviobiļetes. Uzņēmums nereaģē uz zvaniem, e-pasta vēstulēm un neatmaksā par biļetēm samaksāto naudu. Viņu slazdā iekritusi arī kāda portāla TVNET lasītāja, pazaudējot 290 eiro.

Lasītāja rakstīja: «Piektdien, 21. martā, ap pulksten 20:00 biju pieņēmusi lēmumu, ka 27. martā lidošu uz Minheni, atgriezīšos 30. martā.

Ievadot Googlē «lēti lidojumi», pirmais piedāvājums bija no happyfly.lv.

Paskatos, ka viss apmierina, formēju pasūtījumu.

Nekur nav norādīts darba laiks, lapas augšpusē ir norādīts: «Zvani un pasūti, tel. 66013007.» Mēģinu, nekas nesanāk, spēlē mūzika, neceļ.

Labi, laika nav daudz, spiežu pogu «Pasūtīt». Viss notiek - parādās cena, jau ar pakalpojuma maksu klāt 19 eiro (citām kompānijām tā nav). Nu labi, varbūt īpaša apkalpošana, aviobiļešu rezervēšanas sistēma.

Izvēloties apmaksas veidu, parādās uzraksts, ka pasūtījums jānoformē līdz 23:59. Labi, steidzos noformēt, saņemu rēķinu, nu jau ar 9,80 klāt kā bankas pakalpojumu procentiem, atrodu Swedbankas rekvizītus arī Happy Travel Sia, uz kurieni ir arī norādīts maksājums.

Visu izdaru, tagad jāgaida apstiprinājums par rezervāciju.

Gaidu sestdien, svētdien, rakstu e-pastus, čekoju tiešo saziņu onlainā, zvanu - neviens!

Naudu aizskaitīju nezin kur? Labi, pirmdien ap pulksten 10:30 beidzot man uzraksta e-pastu, ka sakarā ar laicīgi nenotikušo apmaksu rezervācija ir atcelta, tāpēc ir jāveic jauna rezervācija un būs jauna biļešu cena, kura atšķiras gandrīz par 200 eiro.

Nu saprotu, ka ir forši! Happyfly.lv brīvdienās nestrādā, es esmu aizskaitījusi naudu un viss ir nokavēts. Protams, neatliek nekas cits, kā pasūtīt visu no jauna, tikai to daru saistībā ar citu pārdevēju. Viss ir noticis un trešdien lidoju prom, taču Happyfly neskaita atpakaļ naudu,

tagad esot jāgaida trīs nedēļas, jo tāds ir noteikumu punkts. Kādi noteikumi? Kur tie bija? Mājaslapā esošajos nekas nav minēts par šā biļešu pārdevēja darba neizpildi vai darba laiku.

Nu lūk, esmu gandrīz 290 eiro pazaudējusi un domāju, ka līdzīgi būs vēl kādam, jo arī otrdien noformēju pasūtījumu (neīstu), lai pārliecinātos par šo secību - viss notiek! Esiet uzmanīgi!»

Saņemtas vairākas sūdzības

Arī TVNET neizdevās sazināties ar happyfly.lv pārstāvjiem.

Savukārt Patērētāju tiesību aizsardzības centra (PTAC) Patērētāju informēšanas un komunikāciju daļas vecākā konsultante Ilze Žunde, iepazinusies ar lasītājas aprakstīto gadījumu, TVNET informēja, ka PTAC ir saņemtas vairākas iedzīvotāju sūdzības par interneta vietni happyfly.lv.

Visos gadījumos cilvēki iegādājušies aviobiļetes, kuras nav saņemtas.

Komersants nereaģē uz zvaniem, e-pasta vēstulēm un neatmaksā par biļetēm samaksāto naudas summu.

Patērētāju sargi sāk izpēti

Ņemot vērā sūdzības, centrs sācis iespējamas negodīgas komercprakses lietas izpēti.

Arī uz PTAC skaidrojuma pieprasījumiem komersants nereaģē, tādēļ ierosināta Administratīvo pārkāpumu lieta par atbildes nesniegšanu, kuras izskatīšana plānota aprīlī.

Pašreiz, lai novērstu citu patērētāju iespējamos zaudējumus, brīdinām iedzīvotājus izvērtēt riskus, pērkot biļetes konkrētajā vietnē, un ņemt vērā citu personu negatīvo pieredzi.

«Nākotnē līdzīgos gadījumos izmantosim tikko pieņemtajos grozījumos Negodīgas komercprakses aizlieguma likumā paredzētās tiesības - uzraudzības iestāde par negodīgu komercpraksi varēs atslēgt negodīgā komersanta domēna vārdu internetā, kā arī līdz pārkāpumu novēršanai apturēt uzņēmuma darbību.

Grozījumi dos iespēju atbildīgajām iestādēm stingrāk uzraudzīt komercprakses īstenotājus, kā arī likt šādas prakses pārkāpējiem apstiprināt rakstveida apņemšanos novērst pārkāpumus, tostarp atlīdzināt patērētājiem nodarītos zaudējumus.

Grozījumi likumā stāsies spēkā šā gada 3.aprīlī.» 

PTAC un žurnālisti aicina šeit biļetes nepirkt